Koupil jsem u nich plachtovou garáž od firmy Schelterlogic za 16 600 Kč . Na obrázcích v eshopu vypadala slušně , ale hned po vybalení bylo jasné , že moc bytelná není – trubky slabé , plachta tenká , zemní kotvy krátké . Nicméně jsem doufal , že na dva tři roky , jako dočasné řešení , to bude stačit . CHA ! Po sestavení vydržela stát jenom asi 14 dní , do prvního větru. Trubky se zohýbaly , nekvalitní sváry trubek se vylámaly , plachta se roztrhla . Takže sem podal u MALLu reklamaci – kterou zamítli , že prý se jednalo o živelnou událost …. POZOR ! nedošlo k tomu při orkánu HERWART , ale už o měsíc dříve ( Herwarta by to samosebou ale taky nepřežilo ) . Nebyly u nás žádné popadané stromy , žádné utrhané střechy … prostě žádné živelná událost . Jednoduše MALL.cz mi prodal šunt , za který odmítá nést zodpovědnost . Více informací o případu – včetně fotek – najdete zde : http://www.mojidodavatele.cz/mall-cz.php

Zakoupil jsem synovi k narozeninám hodinky GO360 v hodnotě 7500,00 Kč. Asi po měsíci hodinky ztratil při jízdě na kole. Prohlídkou jsme zjistili že upadl řemínek od hodinek.
Odvezl jsem hodinky na reklamaci do Olomouce a popsal jak se to stalo. Reklamace byla přijata s dodací lhůtou 30 dnů.
Po uplynutí této lhůty jsem obdržel e-mail od Mall.cz se zněním abych jim potvrdil prodloužení opravy o další dva týdny, což jsem neučinil. Chtěl jsem vrácení peněz nebo nové hodinky.

Za další dva týdny přišel další e-mail ve kterém bylo napsáno:
Vážený Zákazníku,
právě jsme vyřídili Vaši reklamaci č. xxxxxx zboží 758748 Motorola Moto 360, široký kovový náramek, stříbrn. Zboží si můžete vyzvednout na naší pobočce tř.Kosmonautů 1082/29, 779 00 Olomouc během 30 dní.
V případě promeškání této lhůty může být účtováno skladné ve výši 50 Kč/den.

Vyrazili jsme tedy na výlet do Olomouce pro opravené hodinky. Krabičku s opravenými hodinkami nám obsluhující slečna nechtěla vydat dokud nepodepíšeme převzetí. To už jsme cítili nějakou čertovinu, takže převzetí jsme podepsali abychom hodinky dostali. Po otevření krabičky s velký zklamáním jsme zjistili, že hodinky nejsou opravené.
Na dotaz co to má znamenat nám bylo slečnou sděleno, že reklamace nebyla uznána z důvodu mechanického poškození. Samozřejmě jsme s tímto nesouhlasili a hodinky jsme chtěli vrátit, to je jediné co můžete udělat.
Slečna nám odpověděla že to nelze protože jsme podepsali převzetí a to navíc s připomínkou, že hodinky nejsou outdorové. (hlavně že na reklamě ukazují funkčnost hodinek při jízdě na kole).

Takže v Mall.cz věděli o neuznané reklamaci o které nás neinformovali; poslali nám e-mail který si přečtete a pochopíte že je výrobek je opravený; nechali nás předem podepsat převzetí; nedodrželi termín 30 dnů; nereagovali na neprodloužení termínu opravy; nenabídli nám žádnou opravu ke spojenosti zákazníka i když výrobek byl v autorizovaném servisu.

Myslím že něco není v pořádku.
Po půl hodinovém dohadování o různých nesmyslech poškození nás slečna již ignorovala. Prý je tu od toho aby vyřizovala reklamace a ne aby poskytovala informace.

V autorizovaném servisu je zřejmě nějaký opravář nebo údržbář který rozhodne o rozsahu poškození výrobku. Nikdy se ale nedozvíte jakým způsobem. Na hodinkách není nic zjevného mechanickým poškozením. Prostě plastové ouško které drží řemínek prasklo. Pan opravář nic neopravil ale zahrál si na znalce a soudce v jedné osobě. Firmě Mall.cz takové rozhodnutí zřejmě vyhovuje.

Zůstali mi teda nové neopravené hodinky za nemalou hodnotu a naděje že soudní znalci a právníci za nemalé peníze to s takovou firmou vyřeší.
Myslím že Mall.cz má vše dobře vymyšleno a počítá že do soudního sporu nepůjdete, ale jednou to musí někdo zkusit.
Postup který používají v Mall.cz dle mého názoru je záměr jak se Vás zbavit a mají to perfektně sehrané.

Tahle zkušenost a další z doslechu mne přesvědčila že to byl můj poslední nákup u této firmy.